AGB / Bestellbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Speisen und Getränken über die Website istanbul-grillhaus-schrecksbach.de.
1. Vertragspartner und Geltungsbereich
Ihr Vertragspartner ist:
Istanbul Grillhaus GmbH Kasseler Straße 23 34637 Schrecksbach Telefon: +49 6698 9115244 E-Mail: info@istanbul-grillhaus-schrecksbach.de
Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum.
Diese Bedingungen gelten in der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichten Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2. Wesentliche Eigenschaften der Leistung
Wir bereiten die von Ihnen ausgewählten Speisen und Getränke frisch zu und stellen sie zur Abholung bereit oder liefern sie in unser Liefergebiet. Die wesentlichen Eigenschaften der einzelnen Gerichte — Bezeichnung, Beschreibung, wählbare Varianten und Extras, Allergene und Zusatzstoffe — ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite der Speisekarte und aus der Zusammenfassung vor Abgabe der Bestellung.
3. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Der Vertrag wird ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.
Wir speichern den Bestellinhalt zusammen mit der von Ihnen bestätigten Fassung dieser Bedingungen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unveränderlich. Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail; sie enthält alle Positionen, den Endbetrag und den vollständigen Wortlaut dieser Bedingungen — Sie können beides dort dauerhaft aufbewahren. Diese Bedingungen können Sie außerdem jederzeit auf dieser Seite aufrufen, speichern und ausdrucken.
4. Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Speisekarte auf unserer Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, eine Bestellung abzugeben.
Der Vertrag kommt in folgenden Schritten zustande:
- Sie wählen Speisen und Getränke aus, legen sie in den Warenkorb und wählen Abholung oder Lieferung.
- Sie geben die für die Abwicklung erforderlichen Daten ein und gelangen zur Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dort sehen Sie sämtliche Positionen mit Varianten und Extras, die Erfüllungsart, alle Preisbestandteile und den zu zahlenden Endbetrag.
- Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab. Ein Vertrag ist damit noch nicht geschlossen.
- Wir bestätigen Ihnen unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang Ihrer Bestellung („Bestellanfrage eingegangen“). Diese Eingangsbestätigung erfüllt unsere Pflicht aus § 312i Abs. 1 Satz 1 Nr. 3 BGB und stellt keine Annahme Ihres Angebots dar.
- Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellanfrage ausdrücklich annehmen. Die Annahme sehen Sie auf der Statusseite Ihrer Bestellung; den persönlichen Link dorthin enthält die Eingangsbestätigung.
Zehn-Minuten-Frist. Sie sind an Ihr Angebot höchstens zehn Minuten ab dem Eingang der Bestellanfrage gebunden (§ 148 BGB). Nehmen wir Ihre Anfrage innerhalb dieser Frist nicht an, gilt sie automatisch als abgelehnt; ein Vertrag kommt dann nicht zustande. Auch das sehen Sie auf Ihrer Statusseite. Dasselbe gilt, wenn wir Ihre Anfrage innerhalb der Frist ausdrücklich ablehnen — etwa weil ein Artikel nicht verfügbar ist, unsere Kapazität nicht ausreicht oder die Lieferadresse nicht belieferbar ist.
Aus einer abgelehnten oder abgelaufenen Bestellanfrage entstehen Ihnen keine Kosten und keine Zahlungspflicht.
5. Eingabefehler erkennen und berichtigen
Bis zum Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie alle Eingaben jederzeit ändern:
- Im Warenkorb ändern Sie Mengen, bearbeiten Positionen oder entfernen sie.
- In der Zusammenfassung führt jeder Schritt zurück in den Bestellvorgang, ohne dass Ihr Warenkorb verloren geht.
- Fehlerhafte oder unvollständige Eingaben werden geprüft und mit einem Hinweis auf das betroffene Feld gemeldet.
- Mit den Funktionen Ihres Browsers (Zurück-Schaltfläche, Korrektur in den Eingabefeldern) können Sie Eingaben jederzeit berichtigen.
Solange Ihre Bestellanfrage noch nicht entschieden ist, können Sie sie über die Statusseite bearbeiten oder vollständig zurückziehen. Nach der Annahme ist eine einseitige Änderung nicht mehr möglich; bitte rufen Sie uns in diesem Fall unter der oben genannten Telefonnummer an.
6. Preise
Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Es fallen keine weiteren Steuern an.
Der zu zahlende Endbetrag setzt sich aus den folgenden Bestandteilen zusammen, die Ihnen sämtlich vor Abgabe der Bestellung einzeln und in der Summe angezeigt werden:
- Warenwert der bestellten Speisen und Getränke einschließlich gewählter Varianten und Extras,
- abzüglich etwaiger Rabatte aus automatischen Aktionen und einem eingelösten Gutschein,
- Auffüllgebühr bei Lieferungen unterhalb des Mindestbestellwerts (Ziffer 7),
- Pfand für Mehrweggebinde, sofern anfällt; Pfandbeträge werden gesondert ausgewiesen und sind nicht Bestandteil des Warenpreises,
- Liefergebühr der jeweiligen Lieferzone bei Lieferungen.
Rabatte wirken ausschließlich auf den Warenwert. Pfand, Auffüllgebühr und Liefergebühr sind nicht rabattierfähig.
Maßgeblich ist stets der Preis, der Ihnen in der Zusammenfassung unmittelbar vor der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ angezeigt wird.
7. Lieferung, Abholung, Mindestbestellwert
Erfüllungsarten. Sie können zwischen Abholung in unserem Betrieb und Lieferung an eine Adresse in unserem Liefergebiet wählen. Ob Ihre Adresse im Liefergebiet liegt, prüfen wir vor der Bestellung; liegt sie außerhalb, ist eine Lieferung nicht möglich.
Mindestbestellwert und Auffüllgebühr. Für Lieferungen gilt je Lieferzone ein Mindestbestellwert. Liegt Ihr rabattierter Warenwert darunter, erheben wir eine Auffüllgebühr in Höhe der Differenz zum Mindestbestellwert; Ihre Bestellung ist dann trotzdem möglich. Der konkrete Mindestbestellwert, die Liefergebühr und eine gegebenenfalls anfallende Auffüllgebühr werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung betragsmäßig angezeigt.
Zeiten. Bestellungen sind nur innerhalb der auf der Website angezeigten Bestellzeiten möglich. Nach der Annahme nennen wir Ihnen eine voraussichtliche Abhol- oder Lieferzeit. Diese Angabe beruht auf der aktuellen Auslastung unserer Küche und ist eine Schätzung, kein verbindlicher Fixtermin, es sei denn, wir haben eine feste Zeit ausdrücklich zugesagt. Auf Verzögerungen weisen wir Sie so früh wie möglich hin.
Übergabe. Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sind. Ist eine Übergabe nicht möglich, weil Sie nicht erreichbar sind, die Adresse nicht auffindbar ist oder die Annahme verweigert wird, versuchen wir Sie zu erreichen. Gelingt dies nicht, können wir die Lieferung abbrechen; wir sind dann berechtigt, die zubereiteten Speisen anderweitig zu verwerten und den vereinbarten Betrag zu verlangen, soweit Sie die Unmöglichkeit der Übergabe zu vertreten haben. Ersparte Aufwendungen rechnen wir an.
8. Zahlung
Die Zahlung erfolgt ausschließlich in bar bei der Übergabe — bei Abholung in unserem Betrieb, bei Lieferung an unsere Fahrerin oder unseren Fahrer. Andere Zahlungsmittel bieten wir derzeit nicht an. Bitte halten Sie den Betrag möglichst passend bereit.
9. Kein Widerrufsrecht
Bei Ihrer Bestellung besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht nach § 312g Abs. 2 BGB nicht bei
- Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), und
- Verträgen zur Lieferung von Speisen und Getränken, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums erbracht werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Frisch zubereitete Speisen und Getränke fallen unter diese Ausnahmen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln (Ziffer 12) bleiben davon unberührt.
10. Zurückziehen und Stornieren
Vor unserer Entscheidung können Sie Ihre Bestellanfrage jederzeit über die Statusseite zurückziehen. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.
Nach der Annahme ist Ihre Bestellung verbindlich. Da wir sofort mit der Zubereitung beginnen, ist eine Stornierung ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Bitte rufen Sie uns an, wenn sich etwas ändert — wir prüfen dann, ob wir Ihnen entgegenkommen können. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Stornierung durch uns. In Ausnahmefällen — etwa bei einem Betriebsausfall, wenn eine Zutat nach der Annahme nicht mehr verfügbar ist oder die Übergabe nicht möglich ist — können wir eine bereits angenommene Bestellung stornieren. Wir informieren Sie unverzüglich. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir vollständig. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
11. Allergene, Zusatzstoffe und Produktinformationen
Zu jedem Gericht, jeder Variante und jedem Extra weisen wir die enthaltenen kennzeichnungspflichtigen Allergene und Zusatzstoffe aus. Sie finden diese Angaben auf der jeweiligen Produktseite und — für Ihre konkrete Auswahl — in der Zusammenfassung vor Abgabe der Bestellung sowie auf der Statusseite Ihrer Bestellung.
Unsere Speisen werden in einer Küche zubereitet, in der die kennzeichnungspflichtigen Allergene verwendet werden. Wir können daher Spuren anderer Allergene durch Kreuzkontakt nicht ausschließen. Wenn Sie an einer Allergie oder Unverträglichkeit leiden, sprechen Sie uns bitte vor der Bestellung telefonisch an.
Freitext im Feld „Sonderwunsch“ ersetzt keine Allergieauskunft. Wir werten diese Angaben nicht als Gesundheitsdaten aus und legen kein Allergieprofil zu Ihrer Person an.
Ändern sich Rezeptur oder Lieferprodukt, aktualisieren wir die Angaben. Maßgeblich sind stets die Angaben, die Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt wurden und die im unveränderlichen Bestellnachweis festgehalten sind.
12. Mängel und Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu.
Bitte teilen Sie uns Beanstandungen möglichst umgehend mit — telefonisch unter +49 6698 9115244 oder per E-Mail an info@istanbul-grillhaus-schrecksbach.de. Eine schnelle Rückmeldung hilft uns, den Sachverhalt zu klären; Ihre gesetzlichen Rechte sind davon nicht abhängig und werden dadurch nicht eingeschränkt.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt
- für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen,
- für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen,
- im Umfang einer von uns übernommenen Garantie und
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
14. Kundenkonto
Sie können als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen. Ein Anspruch auf Einrichtung eines Kontos besteht nicht.
Bitte halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und geben Sie sie nicht an Dritte weiter. Ihre Angaben — insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse — müssen zutreffend sein; wir benötigen sie für die Abwicklung Ihrer Bestellung.
Sie können Ihr Konto jederzeit selbst löschen. Bestehende Verträge und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben davon unberührt; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Wir können ein Konto sperren oder löschen, wenn es missbräuchlich genutzt wird.
15. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet. Eine Informationspflicht nach § 36 VSBG besteht für uns nicht (§ 36 Abs. 3 VSBG).
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher und haben Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften jenes Staates von dieser Rechtswahl unberührt.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Für jede Bestellung gilt die Fassung dieser Bedingungen, die bei Abgabe der Bestellung veröffentlicht war. Sie wird Ihrer Bestellung fest zugeordnet und Ihnen mit der Eingangsbestätigung im Wortlaut übermittelt. Eine spätere Änderung wirkt sich auf bereits geschlossene Verträge nicht aus.
Stand: 16.08.2026
Version 1 — veröffentlicht am 8.9.2026